Постановление Администрации города Оленегорска от 30.10.2015 N 476 "Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма"

АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА ОЛЕНЕГОРСКА
С ПОДВЕДОМСТВЕННОЙ ТЕРРИТОРИЕЙ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 30 октября 2015 г. № 476

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ИНФОРМАЦИИ ОБ ОЧЕРЕДНОСТИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ЖИЛЫХ ПОМЕЩЕНИЙ
НА УСЛОВИЯХ СОЦИАЛЬНОГО НАЙМА"

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановлением администрации города Оленегорска от 15.02.2011 № 49 "О Порядке разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг (функций), осуществляемых по обращениям заявителей", руководствуясь Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", Уставом муниципального образования город Оленегорск с подведомственной территорией, принятым решением Совета депутатов города Оленегорска от 02.07.2010 № 01-44РС, постановляю:
1. Утвердить прилагаемый административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма".
2. Опубликовать настоящее постановление в газете "Заполярная руда".

Глава
города Оленегорска
с подведомственной территорией
О.Г.САМАРСКИЙ





Утвержден
постановлением
администрации города Оленегорска
с подведомственной территорией
от 30 октября 2015 г. № 476

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ИНФОРМАЦИИ ОБ ОЧЕРЕДНОСТИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ЖИЛЫХ ПОМЕЩЕНИЙ
НА УСЛОВИЯХ СОЦИАЛЬНОГО НАЙМА"

1. Общие положения

1.1. Предмет регулирования административного регламента

1. Административный регламент регулирует порядок предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма" (далее - Административный регламент).
Административный регламент разработан в целях повышения качества исполнения и доступности муниципальной услуги и определяет административные процедуры и действия, а также сроки и порядок предоставления информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма на территории муниципального образования город Оленегорск с подведомственной территорией.
Административный регламент устанавливает стандарт предоставления муниципальной услуги, состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур предоставления муниципальной услуги, требования к порядку их выполнения, порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги, порядок обжалования заявителями решений и действий (бездействия) должностных лиц, а также принимаемых ими решений при предоставлении муниципальной услуги.

1.2. Описание заявителей

2. Получателями муниципальной услуги являются граждане, состоящие на учете граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма (далее - Заявители).

1.3. Порядок информирования о порядке предоставления
муниципальной услуги

3. Информирование о предоставлении муниципальной услуги осуществляется работниками Жилищного отдела Муниципального казенного учреждения "Управление городского хозяйства" муниципального образования город Оленегорск с подведомственной территорией (далее - МКУ "УГХ" г. Оленегорска), ответственным за организацию и предоставление муниципальной услуги (далее - работник отдела) на личном приеме, по телефону, с использованием средств почтовой связи, электронной почты. Также информация о предоставлении муниципальной услуги размещается на официальном сайте органов местного самоуправления муниципального образования город Оленегорск с подведомственной территорией olenegorsk.gov-murman.ru, на региональном портале государственных и муниципальных услуг gosuslugi.ru, в газете "Заполярная руда".
Информация о порядке предоставления муниципальной услуги предоставляется также Муниципальным бюджетным учреждением "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" муниципального образования город Оленегорск с подведомственной территорией (далее - МБУ "МФЦ" города Оленегорска), расположенным по адресу: 184530, Мурманская область, город Оленегорск, проспект Ленинградский, дом 5.
Приемные дни граждан по вопросам предоставления муниципальной услуги в МБУ "МФЦ" города Оленегорска:
г. Оленегорск:
- понедельник - с 8.00 до 18.00;
- вторник - с 10.00 до 20.00;
- среда, четверг - с 8.00 до 18.00;
- пятница - с 10.00 до 20.00;
- суббота - с 10.00 до 15.00;
- воскресенье - выходной.
Номер телефона/факса для направления обращений посредством факсимильной связи: (815-52) 53-516.
Справочный телефон специалистов МБУ "МФЦ" города Оленегорска, ответственных за предоставление информации по муниципальной услуге: (815-52) 54-660.
н.п. Высокий:
- вторник, среда - с 9.30 до 16.00.
Номер телефона для справок: (815-52) 60-140.
Справочный телефон начальника МБУ "МФЦ" города Оленегорска: (815-52) 54-660.
4. Предоставляемая информация о муниципальной услуге является открытой и общедоступной.
Информация предоставляется по следующим вопросам:
- о процедуре предоставления муниципальной услуги;
- о перечне документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
- о сроках приема и выдачи документов;
- о порядке обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе исполнения муниципальной услуги.
5. Информация о месте нахождения и графике работы работников жилищного отдела МКУ "УГХ" г. Оленегорска, предоставляющих муниципальную услугу:
184530, г. Оленегорск, Ленинградский пр., д. 5, каб. № 210.
Номер телефона/факса для направления обращений посредством факсимильной связи: (815-52) 57-472.
Прием Заявителей осуществляется в соответствии с графиком:
- понедельник - с 10.00 до 12.30, среда - с 10.00 до 12.30 и с 14.00 до 17.00, пятница - с 10.00 до 12.30 и с 14.00 до 16.30;
- суббота, воскресенье, праздничные дни - выходной.
Работники отдела (каб. № 210): тел. (815-52) 57-472.
Начальник, заместитель начальника (каб. № 206, 203) тел. (815-52) 58-048.
Сведения о месте нахождения, контактных телефонах (телефонах для справок), графике (режиме) работы МКУ "УГХ" г. Оленегорска, информация о процедуре предоставления муниципальной услуги, а также актуальные изменения по ним размещаются на официальном сайте органов местного самоуправления муниципального образования город Оленегорск с подведомственной территорией: olenegorsk.gov-murman.ru, а также на информационных стендах, расположенных в здании МКУ "УГХ" г. Оленегорска.
Бесплатной справочной службой и телефоном-автоинформатором МКУ "УГХ" г. Оленегорска не располагает.
6. Адрес электронной почты - mkuugkh@yandex.ru, актуальные изменения адреса размещаются на официальном сайте органов местного самоуправления муниципального образования город Оленегорск с подведомственной территорией: olenegorsk.gov-murman.ru.
7. При ответах на телефонные звонки и устные запросы, работник МКУ "УГХ" г. Оленегорска и МБУ "МФЦ" города Оленегорска информирует Заявителя по интересующим вопросам.
При ответе на телефонные звонки работник МКУ "УГХ" г. Оленегорска и МБУ "МФЦ" города Оленегорска представляется, называя наименование учреждения, должность, свою фамилию, имя, отчество; предлагает собеседнику представиться; выслушивает и при необходимости уточняет суть вопроса, вежливо, корректно, лаконично дает ответ по его существу.
При осуществлении консультирования при личном обращении работник МКУ "УГХ" г. Оленегорска и МБУ "МФЦ" города Оленегорска представляется, называя наименование учреждения, должность, свои фамилию, имя, отчество; дает ответы на задаваемые Заявителем вопросы; ведет разговор в вежливой и корректной форме, лаконично, по существу вопроса; информирует Заявителя о невозможности предоставления сведений, если поставленные им вопросы не входят в компетенцию работника отдела, и разъясняет ему право обратиться в орган, в компетенцию которого входят ответы на поставленные вопросы.
Работник МКУ "УГХ" г. Оленегорска и МБУ "МФЦ" города Оленегорска информируют Заявителя о возможных способах получения муниципальной услуги:
- лично Заявителем;
- через многофункциональный центр;
- посредством почтовых или электронных отправлений.
При ответе на телефонные звонки и при устном обращении работник МКУ "УГХ" г. Оленегорска и МБУ "МФЦ" города Оленегорска дает ответ Заявителю в пределах своей компетенции. Максимальное время устного консультирования не должно превышать 15 минут.
Если работник МКУ "УГХ" г. Оленегорска и МБУ "МФЦ" города Оленегорска не может самостоятельно дать ответ на поставленный вопрос, либо подготовка ответа требует продолжительно времени, он обязан предложить Заявителю выбрать один из вариантов дальнейших действий:
а) изложить суть обращения в письменной форме;
б) обратиться в иное удобное для Заявителя время для консультации;
в) получить необходимую консультацию в двухдневный срок по контактному телефону, указанному Заявителем.
8. Индивидуальное письменное информирование осуществляется при наличии письменного заявления, направленного в МКУ "УГХ" г. Оленегорска посредством почтового отправления, личного предоставления, представления через МБУ "МФЦ" города Оленегорска либо в электронной форме.
Ответ Заявителю предоставляется в простой, четкой и понятной форме с указанием фамилии, имени, отчества, номера телефона исполнителя. Ответ подписывает начальник МКУ "УГХ" г. Оленегорска (или должностное лицо, исполняющее его обязанности на период отсутствия).
Ответ Заявителю направляется в письменной форме не позднее 15 дней со дня поступления заявления по почтовому адресу, указанному в запросе. Кроме того, ответ дается по факсу или по электронной почте, если просьба об этом содержится в заявлении.
9. В случае если подготовка ответа требует уточнения путем направления соответствующих запросов в иные уполномоченные органы (организации) либо дополнительных консультаций, по решению начальника МКУ "УГХ" г. Оленегорска (или должностного лица, исполняющего обязанности начальника на период его отсутствия), срок рассмотрения письменных обращений продлевается на срок не более 30 дней с письменным уведомлением Заявителя о продлении срока рассмотрения его обращения в течение трех рабочих дней.
10. Публичное письменное информирование осуществляется путем публикации информационных материалов в печатных средствах массовой информации, размещения информации на информационных стендах, расположенных в МКУ "УГХ" г. Оленегорска, МБУ "МФЦ" города Оленегорска, официальном сайте органов местного самоуправления муниципального образования город Оленегорск с подведомственной территорией, на региональном портале государственных и муниципальных услуг: gosuslugi.ru.
На информационных стендах размещается следующая информация:
- перечень нормативных правовых актов, излечения из текста содержащие нормы, регулирующие деятельность по исполнению муниципальной услуги;
- текст Регламента с приложениями (полная версия);
- перечень представляемых документов.
Информационные стенды должны быть максимально заметны, хорошо просматриваемы, функциональны. Текст материалов, размещаемых на стендах, должен быть напечатан удобным для чтения шрифтом, основные моменты и наиболее важные места выделены.
11. Заявитель с учетом графика (режима) работы МКУ "УГХ" г. Оленегорска с момента представления заявления и необходимых документов имеет право на получение сведений о прохождении процедур по рассмотрению его заявления и документов при помощи телефона, Интернета, электронной почты.

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги

12. Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма.

2.2. Наименование органа, предоставляющего
муниципальную услугу

13. Органом, предоставляющим муниципальную услугу, является МКУ "УГХ" г. Оленегорска.
Прием документов для предоставления муниципальной услуги осуществляется также при обращении в МБУ "МФЦ" города Оленегорска.

2.3. Результат предоставления муниципальной услуги

14. Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является выдача или направление Заявителю, подавшему соответствующее заявление о предоставлении информации, одного из следующих документов:
- извещения об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма;
- извещения об отказе в предоставлении информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях.

2.4. Сроки предоставления муниципальной услуги

15. Срок предоставления муниципальной услуги не превышает 15 календарных дней с момента регистрации заявления.
16. Приостановление предоставления муниципальной услуги не предусмотрено.

2.5. Правовые основания для предоставления
муниципальной услуги

17. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
- Конституцией Российской Федерации от 12.12.1993;
- Жилищным кодексом Российской Федерации от 29.12.2004 № 188-ФЗ;
- Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" <1>;
--------------------------------
<1> - "Российская газета", № 202, 08.10.2003.

- Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" <2>;
--------------------------------
<2> - "Российская газета", № 95, 05.05.2006.

- Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" <3>;
--------------------------------
<3> - "Российская газета", № 168, 30.07.2010.

- Уставом муниципального образования город Оленегорск с подведомственной территорией, принятым решением Совета депутатов города Оленегорска от 02.07.2010 № 01-44РС <4>;
--------------------------------
<4> - "Заполярная руда", № 31/1(4342/1), 07.08.2010.

- постановлением администрации города Оленегорска от 29.03.2012 № 125 "О создании муниципального казенного учреждения "Управление городского хозяйства" муниципального образования город Оленегорск с подведомственной территорией;
- постановлением администрации города Оленегорска от 19.04.2012 № 170 "Об утверждении Устава муниципального казенного учреждения "Управление городского хозяйства" муниципального образования город Оленегорск с подведомственной территорией;
- Регламентом администрации города Оленегорска с подведомственной территорией;
- настоящим Административным регламентом.

2.6. Перечень документов, необходимых для предоставления
муниципальной услуги

18. Для предоставления муниципальной услуги Заявитель или законный представитель, действующий в силу закона или на основании доверенности от имени Заявителя, предоставляет заявление с указанием фамилии, имени, отчества, места жительства, согласно приложению № 1 к настоящему Административному регламенту.
19. Заявление представляется Заявителем, состоящим на учете в качестве нуждающегося в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма, или законным представителем, или представителем по доверенности от его имени при личном обращении.
20. Заявление может быть представлено Заявителем в форме электронного документа, порядок оформления которого определяется нормативными правовыми актами Правительства Российской Федерации и (или) Правительства Мурманской области, и направлено в МКУ "УГХ" г. Оленегорска с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети Интернет, а также подано через МБУ "МФЦ" города Оленегорска.

2.7. Перечень оснований для отказа в приеме документов,
для приостановления и (или) отказа в предоставлении
муниципальной услуги

21. В приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, отказывается:
- в случае отсутствия в заявлении информации о Заявителе (фамилии, имени, отчестве), подписи Заявителя;
- письменное заявление не содержит почтовый адрес (адрес электронной почты, почтовый адрес) для направления ответа на заявление либо номер телефона, по которому можно связаться с Заявителем;
- предоставление Заявителем документов, содержащих ошибки или противоречивые сведения;
- заявление подано лицом, не уполномоченным совершать такого рода действия.
Если аналогичные недостатки обнаружены в заявлении, полученном по почте, в электронной форме, то в трехдневный срок со дня поступления соответствующего заявления специалист МКУ "УГХ" г. Оленегорска осуществляет подготовку, передает на подпись начальнику МКУ "УГХ" г. Оленегорска (в его отсутствие заместителю начальника), регистрирует в установленном порядке и направляет Заявителю письменное уведомление об отказе в приеме заявления с разъяснением причин возврата.
22. В предоставлении муниципальной услуги отказывается, если:
- Заявитель не состоит на учете в качестве нуждающегося в жилом помещении, предоставляемого по договору социального найма.

2.8. Размер платы, взимаемой с Заявителя при предоставлении
муниципальной услуги, и способы ее взимания

23. Муниципальная услуга и информация о ней предоставляются бесплатно.

2.9. Требования к местам предоставления муниципальной услуги

24. В помещения для предоставления муниципальной услуги, включающие места для ожидания, информирования и приема Заявителей, должен быть обеспечен свободный доступ, в том числе предусмотрено оснащение техническими средствами, обеспечивающими доступ в здание и к информационным стендам людей с ограниченными возможностями здоровья.
Помещение, предназначенное для ознакомления Заявителей с информационными материалами, должно быть оснащено:
- информационными стендами;
- стульями и столами для возможности заполнения заявления и оформления документов.
На информационных стендах размещается следующая информация:
- извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих сведения о порядке предоставления муниципальной услуги;
- извлечения из текста настоящего Административного регламента;
- блок-схема и краткое описание порядка предоставления муниципальной услуги;
- перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
- порядок обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц предоставляющих муниципальную услугу.
Места для ожидания приема должны быть оборудованы стульями (кресельными секциями) и (или) скамьями.
В помещениях, где осуществляется прием Заявителей по вопросам предоставления муниципальной услуги, должна быть предусмотрена возможность оформления Заявителем необходимых документов.
Рабочее место специалиста, предоставляющего муниципальную услугу, должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных и оргтехнике.
Все помещения для предоставления муниципальной услуги должны соответствовать санитарно-гигиеническим правилам и нормам, а также требованиям противопожарной безопасности.

2.10. Показатели доступности и качества предоставления
муниципальной услуги

25. Состав показателей доступности и качества предоставления муниципальной услуги подразделяется на две группы: количественные и качественные.
26. К группе количественных показателей доступности относятся:
- время ожидания услуги;
- график работы;
- место расположения.
К числу качественных показателей доступности относятся:
- правдивость (достоверность) информации о предоставляемой муниципальной услуге;
- простота и ясность изложения информационных и инструктивных документов;
- наличие различных каналов получения услуги (в том числе через МБУ "МФЦ" города Оленегорска).
27. К группе количественных показателей оценки качества предоставляемой муниципальной услуги относятся:
- соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги;
- количество обоснованных жалоб.
К качественным показателям оценки качества предоставляемой муниципальной услуги относятся:
- культура обслуживания (вежливость, эстетичность);
- качество результатов труда сотрудников (профессиональное мастерство).
28. Показатели доступности и качества предоставления муниципальной услуги и их значения приведены в таблице.

Таблица

Показатели доступности и качества предоставления
муниципальной услуги "Прием заявлений, документов,
а также постановка на учет в качестве нуждающихся
в жилых помещениях"

№ п/п
Показатели доступности и качества предоставления муниципальной услуги
Нормативное значение показателя (%)
1
2
3
Показатели доступности предоставления государственной услуги
1
% Заявителей, удовлетворенных графиком работы структурного подразделения МКУ "УГХ" г. Оленегорска (органа, предоставляющего муниципальную услугу)
100
2
Соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги (% случаев предоставления услуги в установленный срок с момента приема документов)
100
3
Количество обоснованных жалоб
0
4
Наличие на информационном стенде информационных и инструктивных документов
100
5
Правдивость (достоверность) и полнота информации о предоставляемой услуге
100
6
Простота и ясность изложения информационных и инструктивных документов (% Заявителей, обратившихся за консультацией)
100
7
% Заявителей, удовлетворенных культурой обслуживания (вежливостью, эстетичностью) персонала
100
8
% Заявителей, удовлетворенных качеством результатов труда сотрудников (профессиональное мастерство)
90

2.11. Прочие требования к предоставлению
муниципальной услуги

29. Бланк заявления предоставляется Заявителю в МКУ "УГХ" г. Оленегорска, по электронной почте, а также размещается в электронном виде на официальном сайте органов местного самоуправления муниципального образования город Оленегорск с подведомственной территорией: olenegorsk.gov-murman.ru.
При обращении за предоставлением услуги с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети Интернет, заявление должно быть подписано соответствующей электронной подписью в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 25.06.2012 № 634 "О видах электронной подписи, использование которых допускается при обращении за получением государственных и муниципальных услуг".

30. При обращении Заявителя за получением муниципальной услуги в электронной форме перечень классов средств электронных подписей и удостоверяющих центров, допустимых для совершения указанных действий, определяется в соответствии с приказом ФСБ РФ от 27.12.2011 № 798 "Об утверждении требований к средствам электронной подписи и требований к средствам удостоверяющего центра".

3. Административные процедуры, состав,
последовательность и сроки выполнения

3.1. Общие положения

31. Последовательность действий при осуществлении муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- прием и регистрация заявления в течение 1 дня;
- рассмотрение заявления и подготовка извещения об очередности предоставления жилого помещения на условиях социального найма либо об отказе в предоставлении муниципальной услуги в течение 11 дней;
- выдача (направление) Заявителю извещения об очередности предоставления жилого помещения на условиях социального найма, либо об отказе в предоставлении информации в течение 3 дней.

3.2. Прием и регистрация заявления

32. Заявление, предусмотренное разделом 2.6 настоящего Регламента, может быть подано Заявителем в МКУ "УГХ" г. Оленегорска лично, либо с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети Интернет, включая региональный портал государственных и муниципальных услуг Мурманской области, либо через должностных лиц МБУ "МФЦ" города Оленегорска, с которым у МКУ "УГХ" г. Оленегорска заключено соглашение о взаимодействии.
При представлении заявления представителем Заявителя к такому заявлению прилагается доверенность, выданная представителю Заявителя, оформленная в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
В случае представления заявления при личном обращении Заявителя или представителя Заявителя предъявляется документ, удостоверяющий соответственно личность Заявителя или представителя Заявителя.
Специалист, ответственный за прием документов, проверяет соответствие представленных документов требованиям, удостоверяясь, что:
- документы имеют надлежащие подписи сторон;
- тексты заявлений написаны разборчиво, наименования юридических лиц - без сокращения, с указанием их мест нахождения;
- фамилии, имена и отчества физических лиц, адреса их мест жительства написаны полностью;
- в заявлениях нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных не оговоренных исправлений;
- заявления не исполнены карандашом;
- заявления не имеют серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание.
При поступлении заявления по почте специалист, ответственный за прием заявления и документов, проверяет адрес почтового отправления и целостность упаковки. Ошибочно поступившие (не по адресу) письма возвращаются на почту невскрытыми. Конверт вскрывается с целью проверки наличия в нем документов и прикрепляется к тексту заявления.
Заявление в форме электронного документа подписывается Заявителем либо представителем Заявителя с использованием усиленной квалифицированной электронной подписи. При предоставлении заявления представителем Заявителя в форме электронного документа к такому заявлению прилагается надлежащим образом оформленная доверенность в форме электронного документа, подписанного лицом, выдавшим (подписавшим) доверенность, с использованием усиленной квалифицированной электронной подписи (в случае если представитель Заявителя действует на основании доверенности).
В случае несоответствия заполненного заявления, при личном обращении, специалист, ответственный за прием заявления, предлагает Заявителю привести заявление в соответствие с примерной формой (приложение № 1) или по просьбе Заявителя оказывает помощь в заполнении заявления; при обращении почтовой корреспонденцией или по каналам электронной связи направляет письмо с рекомендациями по заполнению заявления в соответствии с примерной формой.
В случае поступления заявления в МБУ "МФЦ" города Оленегорска, работник МБУ "МФЦ" города Оленегорска передает документы, предоставленные Заявителем, директору МБУ "МФЦ" города Оленегорска (в его отсутствие лицу, его заменяющему на период отсутствия) для визирования с целью их направления в МКУ "УГХ" г. Оленегорска в порядке межведомственного взаимодействия.
В течение 1 дня специалист МКУ "УГХ" г. Оленегорска, ответственный за прием документов, производит регистрацию заявления и при личном приеме документов выдает расписку о приеме заявления, согласно приложению № 2 к настоящему административному регламенту.
Все поступившие заявления подлежат учету в соответствии с правилами регистрации входящей корреспонденции: проставляется номер входящей корреспонденции, данные о поступившем документе вносятся в базу данных автоматизированной системы электронного документооборота МКУ "УГХ" г. Оленегорска.
В случае предоставления документов посредством почтовой связи или в электронной форме, расписка о приеме документов течение 1 дня направляется почтовым отправлением, или по адресу электронной почты, указанному в заявлении.
В случае представления документов через многофункциональный центр расписка выдается указанным многофункциональным центром.
Заявления, прошедшие регистрацию, направляются специалисту МКУ "УГХ" г. Оленегорска, ответственному за рассмотрение заявления, для проверки сведений, содержащихся в заявлениях.
Результатом административного действия является регистрация заявления и направление его специалисту, ответственному за рассмотрение документов.
33. Максимальный срок административной процедуры по приему и регистрации заявления составляет 1 день.

3.3. Рассмотрение заявления и подготовка извещения
об очередности предоставления жилого помещения
на условиях социального найма либо об отказе
в предоставлении муниципальной услуги

34. Основанием для начала административной процедуры является поступление заявления, прошедшего регистрацию, специалисту МКУ "УГХ" г. Оленегорска, ответственному за рассмотрение такого заявления.
Специалист МКУ "УГХ" г. Оленегорска, ответственный за рассмотрение заявления, в течение 11 дней со дня предоставления заявления осуществляет его проверку.
Специалист МКУ "УГХ" г. Оленегорска, ответственный за рассмотрение заявления, осуществляет проверку относительно движения очереди граждан, нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма.
35. По результата проведенной сверки работник МКУ "УГХ" г. Оленегорска, ответственный за рассмотрение заявления, готовит проект письменного извещения об очередности предоставления жилого помещения на условиях социального найма либо об отказе в предоставлении информации.
36. Максимальный срок административной процедуры составляет 11 дней.

3.4. Выдача (направление) Заявителю извещения об очередности
предоставления жилого помещения на условиях социального
найма либо об отказе в предоставлении информации

37. Письменное извещение об очередности предоставления жилого помещения на условиях социального найма либо об отказе в предоставлении информации направляется Заявителю в течение 3 дней с момента рассмотрения заявления.
38. Специалист МКУ "УГХ" г. Оленегорска, ответственный за рассмотрение документов, готовит проект письменного извещения об очередности предоставления жилого помещения на условиях социального найма (приложение № 3 к Административному регламенту) либо об отказе в предоставлении информации (приложение № 4 к Административному регламенту) и передает его на подпись начальнику МКУ "УГХ" г. Оленегорска.
39. Извещение о принятом решении направляется Заявителю простым почтовым отправлением или выдается Заявителю при личном обращении, в том числе через МБУ "МФЦ" города Оленегорска. Кроме того, уведомление Заявителю направляется электронной почтой в случае, если такая просьба содержится в заявлении о предоставлении муниципальной услуги.
40. Максимальный срок административной процедуры составляет 3 дня.

БЛОК-СХЕМА
ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ДЕЙСТВИЙ (ПРОЦЕДУР)
ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ


Прием и регистрация заявления


\/

Рассмотрение заявления и направление Заявителю извещения об очередности
предоставления жилого помещения на условиях социального найма либо об
отказе в предоставлении муниципальной услуги


\/

Направление Заявителю извещения об очередности предоставления жилого
помещения на условиях социального найма либо об отказе в предоставлении
информации


4. Формы контроля за исполнением
Административного регламента

4.1. Порядок осуществления текущего ремонта

41. Порядок осуществления текущего контроля за действиями работников и должностных лиц МКУ "УГХ" г. Оленегорска, МБУ "МФЦ" города Оленегорска при организации предоставления муниципальной услуги осуществляется начальником МКУ "УГХ" г. Оленегорска, директором МБУ "МФЦ" города Оленегорска (или должностным лицом, исполняющим обязанности руководителя на период его отсутствия).
42. Плановые и внеплановые проверки за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами настоящего Регламента, осуществляются Председателем комитета по управлению муниципальным имуществом администрации города Оленегорска с подведомственной территорией.
При проверке рассматриваются все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки), или отдельные вопросы (тематические проверки).
Внеплановая проверка проводится по конкретному обращению Заявителя. Плановые проверки проводятся не чаще чем 1 раз в год и не реже чем 1 раз в три года.
43. Работники МКУ "УГХ" г. Оленегорска, работники МБУ "МФЦ" города Оленегорска, ответственные за организацию предоставления муниципальной услуги, несут персональную ответственность за исполнение муниципальной услуги в соответствии с настоящим Регламентом.
44. Контроль за предоставлением муниципальной услуги со стороны граждан, их объединений и организаций осуществляется путем направления в администрацию города Оленегорска с подведомственной территорией:
- предложений о совершенствовании нормативных правовых актов, регламентирующих порядок предоставления муниципальной услуги;
- сообщений о нарушении законов и иных нормативных правовых актов, недостатках в работе сотрудников, ответственных за организацию и предоставление муниципальной услуги;
- жалоб по фактам нарушения работниками МКУ "УГХ" г. Оленегорска, МБУ "МФЦ" города Оленегорска, ответственными за организацию предоставления муниципальной услуги, прав, свобод или иных законных интересов граждан.
45. Внесение изменений в настоящий Регламент осуществляется постановлением администрации города Оленегорска с подведомственной территорией в установленном порядке.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
и действий (бездействия) органа, предоставляющего
муниципальную услугу, должностных лиц
и муниципальных служащих

5.1. Досудебное (внесудебное) обжалование

46. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования являются решения, действия (бездействие) работников МКУ "УГХ" г. Оленегорска, работников МБУ "МФЦ" города Оленегорска, решения должностных лиц, ответственных за прием и выдачу документов при предоставлении муниципальной услуги в соответствии с настоящим Регламентом.
Заявитель имеет право на досудебное (внесудебное) обжалование решений, действий (бездействия) работников МКУ "УГХ" г. Оленегорска, работников МБУ "МФЦ" города Оленегорска, обратившись с жалобой (по форме, указанной в приложении № 5 к настоящему Регламенту) к Председателю комитета по управлению муниципальным имуществом администрации города Оленегорска.
Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, через виртуальную приемную на официальном сайте органов местного самоуправления муниципального образования город Оленегорск с подведомственной территорией olenegorsk.gov-murman.ru, а также с использованием единого портала государственных и муниципальных услуг или регионального портала государственных и муниципальных услуг http://51.gosuslugi.ru, а также может быть принята в КУМИ администрации города при личном приеме Заявителя.
Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования решений, действий (бездействия) в отношении работников МКУ "УГХ" г. Оленегорска, работников МБУ "МФЦ" города Оленегорска является поступление жалобы на имя Председателя комитета по управлению муниципальным имуществом администрации города Оленегорска.
Жалоба должна содержать:
- наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо фамилию, имя, отчество, должность лица, действия (бездействие) которого обжалуются,
- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства Заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения Заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ Заявителю,
- сведения об обжалуемых решениях действиях (бездействии) должностного лица при организации и предоставлении муниципальной услуги,
- доводы, но основании которых Заявитель не согласен с действием (бездействием) должностного лица при организации и предоставлении муниципальной услуги.
Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы Заявителя, либо их копии.
Жалоба должна быть написана разборчивым почерком, не содержать нецензурных выражений. Поступившая жалоба подлежит рассмотрению в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации в комитете по управлению муниципальным имуществом администрации города Оленегорска, а в случае обжалования отказа в приеме документов у Заявителя, либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок, или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
Дубликатные обращения Заявителей (обращения, повторяющие предыдущие, на которые ранее был дан ответ) не рассматриваются. В случае поступления дубликатных обращений Заявителю направляется уведомление о ранее данных ответах с приложением копии этих ответов в течение 5 дней со дня регистрации обращения.
Председатель комитета по управлению муниципальным имуществом администрации города Оленегорска с подведомственной территорией вправе оставить обращение Заявителя без ответа по существу поставленных в нем вопросов, если:
- в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членам его семьи, сообщив гражданину, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом, в семидневный срок со дня регистрации обращения;
- текст письменного обращения не поддается прочтению и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с его компетенцией, о чем в течение 7 дней со дня регистрации обращения уведомляется гражданин, направивший обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
Результатом досудебного обжалования является:
- решение об удовлетворении жалобы, в том числе в форме отмены принятого решения;
- решение об отказе в удовлетворении жалобы.
Не позднее дня, следующего за днем принятия решения об удовлетворении жалобы или об отказе в удовлетворении жалобы, Заявителю в письменной форме и по желанию Заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
47. Заинтересованные лица могут обжаловать в суд решения и действия (бездействие), осуществляемые (принятые) в ходе предоставления муниципальной услуги, в установленном законодательством Российской Федерации порядке в соответствии с подведомственностью и подсудностью дел, установленной процессуальным законодательством Российской Федерации.





Приложение № 1
к Административному регламенту

Начальнику МКУ "УГХ"
г. Оленегорска
_____________________________________________
(наименование органа местного самоуправления)
_____________________________________________
(Ф.И.О.)
от _________________________________________,
проживающего по адресу ______________________
_____________________________________________
контактный тел. _____________________________

ЗАЯВЛЕНИЕ

Прошу сообщить информацию об очередности предоставления жилого помещения на условиях социального найма.

________________ ______________________
(дата) (подпись)





Приложение № 2
к Административному регламенту

РАСПИСКА
О ПРИЕМЕ ЗАЯВЛЕНИЯ

Населенный пункт ______________________________________________________
Муниципальное казенное учреждение "Управление городского хозяйства"
муниципального образования город Оленегорск с подведомственной территорией
(точное название уполномоченного органа)
Заявление о предоставлении муниципальной услуги - ________ (штук)
Принял:
___________________________________________________________________________
(Ф.И.О. и должность работника, принявшего документы, подпись)
Заявитель:
___________________________________________________________________________
(Ф.И.О. заявителя, сдавшего документы, подпись)
Дата: "___" ______________ 20___ г.





Приложение № 3
к Административному регламенту

МУНИЦИПАЛЬНОЕ КАЗЕННОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ
"УПРАВЛЕНИЕ ГОРОДСКОГО ХОЗЯЙСТВА"
МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ КОМУ
ГОРОД ОЛЕНЕГОРСК
С ПОДВЕДОМСТВЕННОЙ ТЕРРИТОРИЕЙ
(МКУ "УГХ" г. Оленегорска) КУДА
ИНН 5108000615 КПП 510801001
ул. Строительная, дом 52
г. Оленегорск, Мурманская область, 184530
тел. (815-52) 5-80-48, 5-16-00
факс (815-52) 5-80-48
Исх. № ______ от _________________ г.
На № _______ от _______________

Уважаемый (ая) _____________________!

Рассмотрев Ваше заявление, сообщаем, что номер Вашей очереди в учетном
списке граждан, нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по
договорам социального найма - ____________________________________________.

Начальник МКУ "УГХ"
г. Оленегорска __________________ Ф.И.О.
(подпись)

Исп. Ф.И.О.
Контактный телефон





Приложение № 4
к Административному регламенту

УВЕДОМЛЕНИЕ
ОБ ОТКАЗЕ В ПРЕДОСТАВЛЕНИИ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ ОБ ОЧЕРЕДНОСТИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
ЖИЛЫХ ПОМЕЩЕНИЙ НА УСЛОВИЯХ СОЦИАЛЬНОГО НАЙМА"

___________________________________________________________________________
(фамилия, имя, отчество физического лица)

Доводим до Вашего сведения, что Вам отказано в предоставлении
муниципальной услуги "Предоставление информации об очередности
предоставления жилых помещений на условиях социального найма" по следующей
причине:
___________________________________________________________________________
(основание для отказа в предоставлении муниципальной услуги)
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________

______________ ______________ ________________________
(Должность) (подпись) (расшифровка подписи)





Приложение № 5
к Административному регламенту

ФОРМА ЖАЛОБЫ

Председателю КУМИ
администрации города Оленегорска

ЖАЛОБА

от _______________________________________________________________________,
(Ф.И.О. заявителя полностью (для юридического лица - наименование)
проживающего по адресу: ___________________________________________________
___________________________________________________________________________
Контактные реквизиты: _____________________________________________________
___________________________________________________________________________
(телефон, адрес электронной почты)
На ________________________________________________________________________
(наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, муниципального
служащего (должностного лица) МКУ "УГХ" г. Оленегорска, действие
(бездействие) которого обжалуется)
Суть жалобы: ______________________________________________________________
(краткое изложение обжалуемых решений, действий (бездействия) с указанием
___________________________________________________________________________
оснований, по которым лицо, подающее жалобу, не согласно с принятым
решением, действием,
___________________________________________________________________________
бездействием)
Перечень прилагаемых документов:
__________________________ __________________________

(дата) подпись


------------------------------------------------------------------